خدمت‌رسانی ۱۲ مجتمع خدمات رفاهی در کرمانشاه به زائران اربعین

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما مرکز کرمانشاه، مسعود عبدالرضایی گفت: استان کرمانشاه با برخورداری از ۴۲ مجتمع خدمات رفاهی بین‌راهی فعال در محورهای مواصلاتی، یکی از استان‌های مهم کشور در ارائه خدمات به کاربران جاده‌ای و زائران عتبات عالیات محسوب می‌شود.

وی افزود: با توجه به افزایش حجم تردد زائران در ایام اربعین، بازدیدهای مستمر از این مجتمع‌ها به‌منظور ارزیابی وضعیت امکانات و خدمات، بررسی نواقص احتمالی و ارتقاء سطح کیفی خدمت‌رسانی در دستور کار قرار دارد و تمامی بخش‌های مرتبط برای ارائه خدمات مناسب به زائران پای کار هستند.

معاون برنامه‌ریزی و توسعه منابع اداره‌کل راهداری و حمل‌ و نقل جاده‌ای استان کرمانشاه اظهار داشت: در همین راستا نشست های متعددی با بهره‌برداران مجتمع‌های خدمات رفاهی برگزار شده است تا با هماهنگی و برنامه‌ریزی مناسب، شرایط مطلوبی برای استراحت، توقف و دریافت خدمات مورد نیاز زائران در طول مسیر فراهم شود.

عبدالرضایی با تأکید بر اهمیت نظارت مستمر بر عملکرد مجتمع‌های خدمات رفاهی افزود: تمامی مجتمع‌های مستقر در کریدور بزرگراه کربلا موظف به رعایت استانداردهای خدماتی، بهداشتی و رفاهی هستند و روند ارائه خدمات آن‌ها به‌صورت مستمر رصد و پایش می‌شود تا زائران سفری ایمن، آرام و همراه با رضایتمندی را تجربه کنند.

وی از زائران و کاربران جاده‌ای خواست در صورت مشاهده هرگونه نقص، تخلف یا نارضایتی در مجتمع‌های خدمات رفاهی بین‌راهی، موضوع را از طریق سامانه ۱۴۱ مرکز مدیریت راه‌های کشور گزارش کنند.